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Convierte a tu grupo de ventas en un motivado y apasionado equipo de ventas Descubre cómo a través de un excelente servicio al cliente puedes lograr que tus clientes vendan por ti.
Tus clientes atrayendo dinero para ti...
Objetivo: Ofrecer las bases de cómo se construye una relación duradera con un cliente para que éste se convierta en algo más que eso.
Dirigido a: Dueño de Negocio, Personal de Linea
Duración: 6 horas
Imagina que tus clientes hacen labor de ventas para tu empresa. ¿Cómo te sentirías si tuvieras un montón de clientes en las puertas de tu negocio sin necesidad de que gastes en publicidad? Esto parece imposible, pero puede ser realidad y es algo muy simple.

Éstas son algunas de los cosas que aprenderás:
- Cómo identificar a tus mejores clientes y cuáles son los que te ocasionan problemas
- Por qué la satisfacción del cliente no es suficiente
- Simples y efectivas técnicas para atraer clientes fanáticos
- Cómo hacer que tus clientes vuelvan con más y más dinero
- La manera más efectiva de lograr que tus clientes te recomienden
- Cómo deleitar a tus clientes
- Y lo más importante, cómo hacer que esto funcione

Haz que tus clientes te compren una y otra vez
Sabías que tus clientes empiezan a dejarte verdaderos beneficios cuando te compran en promedio 2 veces. Esto es porque las primeras veces estás pagando por su adquisición. En serio, cada cliente tiene un costo de adquisición, esto significa que "tu compras cada cliente", ya sea mediante publicidad, prospección, etc. Sólo alrededor de la 2da. compra, es cuando empiezas a obtener verdaderas utilidades de él. ¿Qué estás haciendo para que tus clientes regresen mínimo 2 veces y media? ¿Tienes clientes que de verdad te gaeneran beneficios? ¿Cómo puedes asegurarte de que tus clientes se convertirán en generadores de utilidades? Tienes que convertirlos en clientes fanáticos.Genera nuevos negoc¡os con el poder de la palabra
¿Qué es exactamente un cliente fanático? Imagina a alguien que no puede dejar de hablar de ti y tu negocio, alguien que no puede evitar mencionar algo de ti en cualquier lugar que esté. Alguien tan enamorado de tu negocio, del servicio y la atención que ofreces que platica de tu empresa a su familia, amigos, desconocidos; casi como si esa persona fuera parte de tu negoclo ya que no puede parar de mencionarte. Imagina que todos tus clientes fueran así.El servicio excepcional al cliente.
En ActionCOACH hemos visto la evolución de los negocios que han asistido al curso / taller de ServiceRICH. El crecimiento de las empresas se da en base a clientes estables. Entonces ¿Qué estás haciendo para que tus clientes vuelvan una y otra vez? ¿Qué haces para que cada vez que compren no queden solamente satisfechos si no que estén deleitados? Todos los clientás esperan satisfacer algo en el moménto que llegan a tu negocio, sin embargo, la satisfacción ya no es suficiente.
¿Quiénes deben asistir al curso / taller de Servicio al Cliente?
- Dueños de negocios
- Gerentes de ventas
- Vendedores
- Representantes de Servicio al Cliente
- Personal de Marketing
- Recepcionistas