Comunicación en Tiempos de Crisis

“La forma en que nos comunicamos con otros y con nosotros mismos,

determina la calidad de nuestras vidas”

Anthony Robbins

Comunicarse es una necesidad para todo ser humano, es la herramienta para interactuar con otros, para compartir información, pensamientos, sentimientos. Si la comunicación es importante en cualquier momento entre personas, familias, empresas y organizaciones, lo es aún más en tiempos de crisis.

La crisis que hoy vivimos derivada del COVID19 pone un reto mucho mayor a cualquier empresa en cuanto a mantener una comunicación clara, constante y fluida que le permita al Dueño del Negocio seguir operando a distancia con efectividad y control.

¿Qué te recomendamos en tiempos de crisis?

Mantén comunicación diaria:

Con tu equipo de trabajo

  • Antes que nada muestra interés por la salud de cada colaborador y sus familias, tener empatía en este momento fortalecerá tu liderazgo y relación con tu equipo
  • Como Dueño es necesario que les transmitas calma y confianza
  • Si estás planeando cambios en tus procesos o modelo de negocio, trata de involucrar a tu equipo para que aporten ideas, esto permitirá enriquecer el proyecto y que tus colaboradores se sientan involucrados y comprometidos
  • Comunícale a tu equipo con claridad cómo medirás su productividad y resultados

Con los clientes

  • Habla con tus clientes con frecuencia, platica con ellos sobre sus preocupaciones y nuevas necesidades derivadas de la crisis
  • Es importante que estés presente hoy más que nunca y que sepan que pueden contar contigo en cualquier momento
  • Entrega a todos los miembros del equipo que tengan contacto con los clientes criterios y mensajes de comunicación homogéneos, a fin de que la empresa comunique orden y claridad

Con los proveedores

  • Tus proveedores son una pieza clave para que tu Negocio opere efectivamente, por lo que es importante comunicarte con ellos periódicamente e informarles sobre las adaptaciones que estás haciendo a tu Negocio ante la crisis y lo que esperas de ellos en este proceso
  • Es momento de fortalecer su alianza, si ambos tienen problemas de flujo de efectivo, platiquen y negocien algún acuerdo temporal que les permita sortear de la mejor manera este momento

Con la comunidad

  • Fortalecer tu marca en una crisis es fundamental, en este momento la comunidad espera empresas empáticas, solidarias, que agreguen valor a la comunidad
  • Si puedes donar tiempo o contenido valioso, éste es el momento. Comparte las acciones que hagas en este sentido en tus redes sociales, en tu sitio web y cualquier medio a través del cual te comuniques

Recuerda, hoy más que nunca COMUNICACIÓN es la clave… lo que no se comunica no existe.

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CONTIGO EN TIEMPOS DE CRISIS

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6 julio, 2020

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