11 Pasos para Enfrentar la Crisis Económica Derivada del CoronaVirus (COVID19)

Brad Sugars (Fundador de ActionCOACH)

• El 2020 ya no va a ser lo mismo que tenías planeado debido al pánico que está generando el Coronavirus (COVID19)
• Convierte el Pánico en un Plan de trabajo concreto para enfrentar los cambios económicos
• Entrénate con tu Coach para tener una estrategia clara y efectiva

  1. COMUNICARSE. Mantén comunicación diaria:
    • Con el equipo
    • Con los clientes
    • Con los proveedores
    • Con la comunidad
    • A través de todos los medios de contacto (sitio web, redes sociales, email, telemarketing)
  2. SÉ POSITIVO. El pánico no ayuda, es importante adaptarnos a las necesidades del mercado:
    • Busca nuevas formas de ofrecer y vender tus productos o servicios
    • Haz los ajustes que se requieran
    • Incluso crea nuevos productos o servicios si consideras que estás respondiendo a una necesidad de coyuntura
    Es importante mantenerse informado de la situación, pero no sobresaturarse de noticias negativas.
    La crisis es una gran oportunidad de marcar un liderazgo ante tu equipo, ante tus clientes y ante el mercado en general.
  3. CONOCE LOS CICLOS. La economía tiene ciclos como verano, otoño, invierno y primavera. El Coronavirus también tiene un ciclo que es importante monitorear y será temporal.
    Lo importante es entender el ciclo, prepararse para enfrentarlo y comunicarlo.
  4. ADAPTARSE. El cambio es la constante, por eso prepárate para liderar ese cambio en todas las áreas de tu negocio: producto, servicio, precio, entrega… sigue adelante. Los grandes negocios cambian, están en constante innovación. Incluso hay negocios que tendrán que replantearse por completo.
  5. CORTA LO QUE NO DA VALOR A TU NEGOCIO:
    • El efectivo es el Rey, cuida tu flujo
    • Deja de gastar en aquello que no se necesita
    • Renegocia con tus clientes y proveedores las condiciones de entrega y de pagos
    • Sé flexible
    • Reduce la velocidad de los nuevos proyectos de inversión que ya iniciaste o aplázalos
    • Mantén en todo momento tu entrenamiento como Dueño de Negocio, el Marketing y las Ventas o, incluso, fortalécelos
  6. EXTIENDE TU CRÉDITO:
    • Obtén un crédito ahora que todavía están disponibles
    • Amplía la línea de crédito que ya tienes actualmente
    • Renegocia las deudas para tasas menores y plazos más largos
    • Buscar las mejores tasas de interés
  7. RECORTA GASTOS EN RECURSOS HUMANOS:
    • Adelanta las vacaciones de tu personal, todos juntos o por bloques
    • Considera ajustes salariales
    • Suspende bonos
    • Si es necesario, haz los ajustes de personal que requieras 
  8. HOME OFFICE. Asegúrate de que tu empresa y tu equipo cuentan con la tecnología necesaria para operar las semanas o meses que dure la crisis sanitaria:
    • Trabaja en línea desde casa
    • Define las reglas para las juntas y reportes vía remota
    • Define cómo vas a atender al cliente
    • Mantén un comunicación constante y fluida de manera virtual
  9. ENTREGAS ONLINE. Si el producto o servicio que ofrece tu empresa requiere de entregas físicas al cliente toma las medidas necesarias:
    • Haz entregas vía mensajería
    • Cuida el empaquetado de tus productos
    • Algunos negocios van a resentir la ausencia de clientes, en este caso tú debes ir a ellos
    • Mantén comunicación con los clientes sobre sus necesidades y el estatus de sus pedidos
  10. MERCADO Y VENTA. Ahora más que nunca es indispensable:
    • Mantener el Marketing
    • Redoblar los esfuerzos, no te detengas
    • Negociar los precios
    • Crear nuevas ofertas y tarifas
    • Medir la efectividad de los cambios
    • Cuidar tu flujo de efectivo
  11. NEGOCIOS REPETITIVOS. Los clientes existentes son los mejores:
    • Genera negociaciones adecuadas para sus nuevos requerimientos
    • Conserva a tus clientes actuales a toda costa
    • Propicia pagos por adelantado
    • Mantén comunicación constante con los clientes

RECUERDA TENER SENTIDO COMÚN Y COMPASIÓN:
• Las personas son primero, cuida su salud
• Sé amable y tómalo con calma
• Da más valor que nunca en tu producto o servicio
• Limpia, desinfecta y provee de gel desinfectante

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